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¿Qué
hago si he olvidado mi contraseña?
El
sistema le enviará una nueva contraseña. Simplemente haga click en el botón de
acceso. Esto lo conducirá a una página de error, con un enlace para recuperar
la contraseña perdida. Haga click en ese link y escriba su dirección de correo.
Se le enviará su contraseña a esa dirección de correo. Usted debe usar la
dirección de correo que está asignada a su perfil de estudiante.
Aparecen
algunas ventanas emergentes que están vacías, ¿qué hago?
Las
animaciones del curso usan el programa Adobe Flash Player. Si usted no ve las
animaciones, es posible que no tenga instalada el más reciente plugin del Flash
Player. Para revisar su sistema, vaya a www.adobe.com y haga click en el ícono de la página principal, para instalar la más reciente
versión de ese plugin.
No
puedo imprimir mi certificado. ¿Cómo hago para que me envíen una copia?
Si
no logra imprimir su certificado satisfactoriamente, envíe un correo a support@csaaalarmtraining.com. En la línea de asunto,
escriba lo siguiente: Por favor, enviar el certificado para la dirección de
correo (y escriba su dirección de correo). Tenga en cuenta que el correo que
ponga en la línea de asunto, debe ser el correo asociada con su perfil de
estudiante activo. El certificado sólo puede ser enviado al dueño del perfil
del estudiante, y sólo a la dirección de correo usada en este perfil.
¿Pueden
dos personas usar la misma dirección de correo en el sistema?
No.
Cada persona debe acceder exclusivamente con su dirección de correo.
¿Qué
hago si no tengo una dirección de correo?
Si
usted no tiene una dirección de correo, puede sacar gratis una dirección en
varios sitios. Algunos de los más populares son:
www.google.com
www.yahoo.com
www.hotmail.com
¿Puedo
comprar cursos para varios estudiantes con un solo pago?
Sí.
Sin embargo, esto debe ser coordinado directamente con ALAS. Por favor, póngase
en contacto con ALAS escribiendo a Víctor Alarcón en victor.alarcon@alas-la.org
¿Cuánto
tiempo toma hacer este curso en línea?
Este
curso consiste de siete módulos y cada uno toma aproximadamente una hora en
completar. Sin embargo, cada persona hace el curso a su propio ritmo. El tiempo
para tomar todo el curso y hacer el examen varía entre 7 y 10 horas.
No
puedo escuchar el audio del curso. ¿Qué hago?
Los
clips de audio han sido preparados para escucharse con salida de audio normal.
Sin embargo, su computador podría tener desconectado el sonido o puede tenerlo
muy bajo. Asegúrese de que el control de volumen esté en alto, que el control
de sonido no esté en silencio y que la opción de WAVE esté en su nivel máximo.
Consulte la documentación de su sistema por más información sobre su control de
audio. También puede ser mejor usar audífonos, en lugar de los parlantes de su
computador.
Hice
el examen final y envié mi puntaje, pero en la transcripción no se muestra el
puntaje o el estatus. ¿Qué hago?
Envíe
un correo a support@csaaalarmtraining.com. En la línea de asunto del
correo, escriba: Solicitud de transcripción para (escriba su dirección de
correo). Tenga en cuenta que la respuesta a la solicitud de transcripción sólo
será enviada a la dirección de correo inscrita en el perfil del estudiante. Si
usted recibió un puntaje en la pantalla, por favor fíjese en el puntaje que
recibió en el correo que le llegue.
El
enlace del curso en mi transcripción no es un enlace activo. ¿Por qué?
Usted
tiene acceso al curso por un año. Si usted compró el curso en el plazo de una
año y aún así no puede verlo, escriba a support@csaaalarmtraining.com e inserte lo siguiente en la
línea de asunto: Falla en el enlace (escriba su dirección de correo). |
